WLAN: Bitte Tickets bei Problemen

[Daniel Baumann]

Hallo zusammen

In den letzten Wochen und Monaten haben wir viele Tickets mit Meldungen
zu schlechtem WLAN erhalten.

Auch wenn Ihr in Einzelfaellen vielleicht noch wenig Antwort bekommen
habt: Vielen Dank dafuer, jedes einzelne Ticket hat uns enorm geholfen
und sie sind weiterhin wichtig um die letzten "weissen Flecken"
moeglichst schnell zu finden.


Die bestehenden Tickets zu "alten" Meldungen vor der Umsetzung der
Massnahmen am jeweiligen Standort werden wir in den naechsten Tagen
schliessen.

Fuer weiterhin bestehende und neue Probleme brauchen wir fuer eine
effiziente und effektive Bearbeitung mind. folgende Informationen:

  * Kontaktperson
  * Standort
  * Gebaeude, Etage, Raum
  * wenn moeglich: Name des naechsten sichtbaren WLAN Accesspoints

Am einfachsten geht dies via Formular, das ein Ticket erstellt und uns
direkt zuweist, verlinkt auf:

  https://bfh.science/specials/wlan-problems

In Zweifelsfaellen hilft unser Vorort-Support oder die Hotline des
Servicedesks (https://servicedesk.bfh.ch) gerne weiter.

Gruesse,
Daniel

-- 
Berner Fachhochschule / Bern University of Applied Sciences
Services / IT-Services
Daniel Baumann
Teamleiter Linux & Infrastructure Services
___________________________________________________________
Dammweg 3, CH-3013 Bern
Telefon direkt +41 31 848 48 22
Telefon Servicedesk +41 31 848 48 48
daniel.baumann at bfh.ch
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